移动版

金陵饭店2018年年度董事会经营评述

发布时间:2019-04-20 00:35    来源媒体:同花顺

金陵饭店(601007)(601007)2018年年度董事会经营评述内容如下:

一、经营情况讨论与分析

2018年,面对复杂严峻的经济形势和日益激烈的市场竞争,公司紧紧围绕"十三五发展战略规划",以"聚焦高质量发展、聚力创一流企业"为目标,推进"一体两翼"发展战略,加大体制机制创新,推进业务模式变革,激活酒店与投资板块业务资源,拓展创新孵化板块发展空间,实现了发展质量和品牌形象的稳步提升。报告期内,公司实现营业收入103579.74万元,比上年增长10.38%,其中:酒店业务收入48331.29万元,同比增长5.68%;商品贸易收入33185.07万元,同比增长14.23%;物业管理收入3184.90万元,同比增长34.72%;房屋租赁收入15081.96万元,同比减少0.11%。房地产销售收入2563.43万元。归属于母公司所有者的净利润7741.56万元,比上年减少25.19%;剔除金陵置业投资收益影响外,公司酒店投资管理、酒类贸易等主营业务净利润同比增长16.34%。

报告期内,公司荣膺国家质检总局授予的"全国百佳质量诚信标杆示范企业",中国质量检验协会授予的"全国服务行业质量领军企业"、"全国质量诚信标杆典型企业";被中国上市公司发展研究院评定为"中国上市公司最具核心竞争力100强"、"中国上市公司改革开放四十年杰出企业";九度蝉联世界品牌实验室评定的全球服务业最高奖项--"五星钻石奖"。入选沪深交易所和中国上市公司协会评选的"上市公司真诚回报榜单"100强企业,被中国旅游饭店业协会授予中国饭店集团"最佳股东投资回报奖"。

(一)酒店业务板块质量效益持续提升

公司成立了酒店业务改革与发展跨职能工作小组,聚焦机制变革、战略优化、业务转型、品牌建设、人才发展、业绩提升、数字化变革等,围绕"创建一流企业八大维度"要求,对标国际一流标杆寻找差距,加大转型变革,促进业务整合。创新经营举措,推动提质增效。金陵饭店分公司以"重塑质量标准,提升品牌价值"为核心,进一步提升品牌标准和质量体系,完成金陵楼26—28层客房、世贸楼公共区域大修改造、饭店亮化工程施工,打造"十大核心产品"、"十大亮点服务";优化产品结构,丰富精准营销,设立"宴会策划部",推出太平洋餐厅"商务午餐",开发"米其林星厨宴"等主题活动,与台湾晶华酒店互办美食节;完善精益化管理、标准化服务,整合修订《金陵饭店品牌标准手册》,提升品牌内涵和文化价值;从源头引进高品质食材,降低采购成本,拓展生态餐饮供应链。以亚太楼成为南京首栋纳税超10亿元楼宇为契机,培育世界五百强等写字楼优质客户,优化商业业态和布局结构,实现了酒店、写字楼和商业的品质升级和创新经营。饭店全年接待纳米比亚总统、日本前首相、阿联酋议长、泰国议长、澳门特首等贵宾及国际知识产权大会等重大活动和商务会议1443批次。新老楼客房出租率80%,亚太楼写字楼出租率97%,世贸楼写字楼出租率94%。金陵饭店十四度蝉联国际旅游业权威杂志《Business Traveller》评选的"中国最佳商务酒店"。强化总部管控,加快连锁扩张。调整充实酒店管理公司管理班子,加强总部系统支撑、营运管控能力,制定应收账款管理制度,强化绩效考核机制;实施金陵优质产品研发与推广战略,启动A-TOUCH全接触点营销新模式,加强成员酒店营运督导、品质管控、安全检查和开业支撑,2018年成员酒店营收和GOP分别比上年增长3.7%、7.7%;与业内外集团加强战略合作,拓展租赁经营、特许经营、战略联盟等品牌扩张新模式,实现了多个区域市场的项目突破。培育品牌集群,拓展运营模式。构建多层级品牌体系,与弘毅基金共同成立金陵文旅酒管公司,新推出"金陵嘉珑"、"金陵文璟"等中高端细分品牌,开辟主题文化酒店、休闲度假酒店等经营新空间。全年新签约酒店(含新品牌)13家;金陵连锁酒店达147家,覆盖全国17省77市;金陵贵宾会员突破200万名。

(二)多元投资板块加大变革力度

加强贸易板块管控,提升苏糖业绩。督导苏糖公司深化机制改革和业务转型,加大"见利(减亏、降费)分成"激励政策,完善新品牌合伙人模式,调整商品结构,加快扩销压库,引入区域性酒企品牌,加大电商平台销售,2018年实现利润2431万元,比上年增长101.14%,持续稳固了在江苏省高中档酒类销售的主导地位。精心组织实施,高效推进天泉湖湖珀园开发。严抓设计、招标、采购、施工等过程管控,积极与政府部门沟通协调,高效优质地完成了"金陵湖珀园"310套酒店式公寓的建设及竣工验收备案,并顺利实现首批房源的交付,房屋质量和现场服务受到业主一致好评。金陵山庄由金陵饭店派出管理团队进行经营管理,充分发挥资源整合和服务支撑优势,提升运营体系和服务品质,促进了沿湖项目后期整体运营管理。深化机制改革,提高营运效能。推出管理架构、人事制度、薪酬分配等一系列改革,完善治理机制和风控体系建设,健全经营目标责任制体系,加强对分子公司的规范治理、预算管理、动态管控和"质效并重"的考核评价。推行混合所有制改革,通过引进战略投资者、创业项目跟投等方式,不断推进子公司经营转型,提升资本运营效率,激发和释放企业活力。提升市值管理,扩大品牌影响。加强与投资者深层次互动机制,与129家证券机构及监管机构、主流媒体保持多渠道高效沟通,赴上海、北京、深圳进行三地路演,组织投资机构集体调研,围绕"金陵饭店开业35周年"做好全方位宣传推广,加大对酒店资源整合、新业务新项目和发展空间的宣传,提升了金陵在资本市场的品牌形象和市值管理,公司被《中国证券报》评为"最佳投资者关系管理金牛奖"。

(三)创新孵化业务实现有效突破

引进社会资本开发金陵食品工业化生产。控股设立金陵食品科技有限公司,利用食品研发中心技术力量和高校专业资源,构建线上线下营销渠道,已研发销售新品盐水鸭、精品酱和家宴套餐等"善馔"品牌系列产品,受到市场广泛好评。探索物业管理连锁运营模式。金陵汇德物业公司积极做好外拓项目储备,主动承接商务楼宇管理,新增江苏高投等物业管理项目。构建信息系统创新研发平台。全力实施数字化变革,升级改造PMS/POS、CRS、CRM、LPS、收益管理、连锁酒店呼叫中心等集成系统,完成餐饮预订/点菜系统、智能停车管理系统、智能电视系统、无线网关融合、微信订房、升级客房通等功能,引入自助C/I、C/O、RS服务机器人等智能化新科技应用,优化EPR、HR、云之家、安监云平台等系统,促进了内控管理与运营体系提档升级,公司荣获"中国智慧酒店创新奖"。

(四)人才梯队建设力推多措并举

加强招才引智工作,建立人才梯队计划,加强人才队伍系统化建设,为创建一流企业提供人才支撑。推进人才选拔流动机制改革。坚持"三能"制度改革,完善奖惩激励机制,推行"以业绩论英雄"的赛马机制、管理岗位公开竞聘机制,推动酒店板块人员轮岗培训、挂职锻炼和交流任职。全年实施公开竞聘53人,酒店板块内交流任职57人,飞鹰计划晋升率78%,高中层培训班晋升率72%。实施金陵优才养成计划。顺利完成首期"高中层管理人员培训班",开设第二期高中层人员培训班和"金陵学堂"企业文化系列培训,促进了连锁酒店对金陵文化和管理模式的理解与融入;与旅游职业院校合作开办"金陵优才班",开发上线E-Learning学习平台,组织实施"金陵工匠"科研攻关项目,鼓励人才创新、技能提升和文化传承。公司荣膺"中国酒店人才发展事业贡献奖"、"南京市产教融合型企业"、"江苏省高技能人才摇篮奖";首届省属企业酒店职业技能大赛取得"四块金牌、一块银牌"好成绩、南京市旅游饭店服务技能大赛包揽了四个单项第一名及团体总分第一名。二、报告期内主要经营情况

报告期内,公司实现营业收入103579.74万元,比上年增长10.38%,其中:酒店业务收入48331.29万元,同比增长5.68%;商品贸易收入33185.07万元,同比增长14.23%;物业管理收入3184.90万元,同比增长34.72%;房屋租赁收入15081.96万元,同比减少0.11%;房地产销售收入2563.43万元。归属于母公司所有者的净利润7741.56万元,比上年减少25.19%;剔除金陵置业投资收益影响外,公司主营业务净利润同比增长16.34%。报告期末,公司总资产30.90亿元,比上年度期末增加4.44%;净资产14.72亿元,比上年度期末增长0.37%。三、公司关于公司未来发展的讨论与分析

(一)行业格局和趋势

2019年是新中国成立70周年,中国经济将坚持稳中求进的总基调,以供给侧结构性改革为主线,坚持新发展理念,推进高质量发展。消费已成为拉动经济增长的主引擎,国务院办公厅印发《完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020年)》,国家发改委等十部门发布《进一步优化供给推动消费平稳增长,促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》,推出了24条稳消费、扩消费的具体举措,2019年消费增速将稳步回升。我国经济由高速度增长转向高质量发展的换档期,也是旅游产业的稳速增效期,旅游消费成为生活刚性需求,各项有利于旅游发展的改革和创新举措陆续推出。

2019年也是文化与旅游向市场深度融合的关键之年,旅游消费活力将进一步蓄积和释放,国家战略和旅游交流将促进新时期旅游发展,酒店业的发展蕴含历史性机遇。江苏省旅游总收入已迈上万亿级台阶,旅游业成为重要的战略性支柱产业。去年6月,江苏省委省政府批准将16家省属企业酒店类、旅游类资产整合注入金陵饭店集团,优化国有资本布局结构,提升龙头企业综合实力,推动金陵饭店集团形成以上市公司为核心平台,酒店业与旅游、养老等业态协同发展,不断扩大国内市场份额、拓展境外业务的发展格局,打造国内一流、国外适度布局的国际化酒店集团。本公司作为江苏省国资委旗下唯一的旅游上市平台,控股股东战略性整合省属资源,提升了集团资产证券化、优质资产注入上市公司的预期,而去年8月金陵饭店集团成为江苏省入选国务院国资委国企改革"双百行动"的六家企业之一,更是助推了集团企业加快混合所有制改革和股权多元化的步伐。

目前,南京正在建设具有全球影响力的创新名城,成功举办世界智能制造大会、全球未来网络发展峰会、历史文化名城博览会等重大活动,并新增3名诺贝尔奖得主、55名国内外院士来宁创新创业,斯坦福、剑桥等一批国际一流高校创新团队落户南京。2019年,南京将抢抓"一带一路"、长江经济带、长三角一体化等国家战略叠加交汇的重大机遇,聚焦建设创新名城、打造产业地标、优化营商环境等,大力推进"文化+旅游",推动国家全域旅游示范城市创建工作,争取更多辐射面广、影响力大的展会在宁举办,同时继续提升商务功能和总部经济集聚度,近两百家世界500强企业、400多家大型跨国公司地区总部和功能性机构、国内500强企业已落户南京。

金陵饭店亚太商务楼、世贸中心楼已入驻80多家世界500强企业、跨国公司和总部企业,亚太楼成为南京市首幢纳税超10亿元的商务楼宇。三十多年来,金陵饭店积累了丰富的业务客源,始终保持着市场领先优势。

"十三五"时期也是应对人口老龄化的重要战略机遇期,国家正在加快发展养老服务业,出台了一系列扶持和鼓励性政策措施。金陵饭店集团致力于打造中国新型养老产业标杆,所属江苏天泉湖实业股份公司被江苏省国有企业改革领导小组列入全省首批混改试点企业,已与战略投资方就增资扩股混改项目成功签约,将有力推动集团养老项目向产业化纵深发展,在全国健康养老产业发挥示范作用,对于本公司"天泉湖旅游生态园"项目开发运营也将产生积极的促进作用。

(二)公司发展战略

公司发展战略:以资本为纽带,通过收购、控股、受托管理、特许经营、租赁经营等途径,拓展酒店连锁经营,延伸相关旅游产业链,推动品牌化、资本化、规模化、国际化发展,创建具有国际影响力的百年民族品牌。

(三)经营计划

2019年,是金陵饭店集团资源整合后,深入推动改革、深度推进融合进入实质阶段的关键一年,本公司将以酒店旅游资源整合为契机,以集团公司"十三五发展规划"、"创一流企业三年行动计划"为战略引领,按照"聚焦高质量发展、聚力创一流企业"的目标要求,积极落实本公司加快发展的工作方案,以加大改革力度、创新发展内涵、强化品牌建设为主线,紧紧围绕推动改革创新、加强多元化品牌建设、提升经营质量效益、加快上市公司发展等中心任务,激活潜在资源,力拓发展空间,做优做强酒店板块和创新孵化业务,进一步提升创新能力、管理水平和经营质效,保持金陵在酒店行业和资本市场的良好形象和品牌影响力。

2019年保持营业收入在上年基础上稳中有升,力争实现营业收入116431万元,成本费用100458万元。为此采取的策略和措施是:

1、提升酒店板块运营水平和市场形象:积极落实"创一流企业八大维度"的要求,促进自管与外管酒店深度融合、提质增效,做好会员、采购、信息技术、培训、餐饮等资源平台的业务整合工作,提升和发挥战略协同效应,以专业化手段做优做精做深酒店主业。一是强化产品、服务和管理创新,提升酒店、写字楼、商业的品牌标准、运营质量和经营绩效。金陵饭店将加强精准营销、收益管控,加强餐饮创新升级,挖掘文化内涵,加大宴会会议策划;全面推行卓越绩效模式,推进品牌形象和服务质量提升;重视写字楼客户维护和储备,重新调整商业布局规划,加大招商力度和策划推广。二是加大改革力度,优化连锁体系建设和多品牌发展,加快金陵连锁扩张步伐。酒店管理公司将调整组织架构和业务流程,强化制度管理与责任考核;构建多层级品牌体系,加大项目拓展力度,开辟主题文化(精品)酒店、休闲度假酒店等经营新空间,促进连锁酒店项目提速发展;梳理形成各类细分品牌的系列标准,并E化导入成员酒店和金陵文旅新品牌项目;加强开业筹备力量和业务管理督导支撑、品质管控质量,促进已开业酒店提质增效;加强贵宾会员体系建设,提高会员激活率和消费产值。三是加大数字化变革力度、智能化升级改造投入,为经营管理提供有力精准的数字化支撑。

2、推动多元投资板块变革发展:深化苏糖糖酒公司机制改革。完善新项目合伙人机制和各项激励政策,进一步调整商品结构、加大扩销压库、加强电商平台销售,促进经济效益不断提升,保持江苏省高中档酒类销售的主导地位。推进"天泉湖旅游生态园"建设。加快湖珀园项目建设与销售,完成室内装修、工程扫尾和项目结算,加大新房源针对性推盘拓客,加快湖珀园的销售去化;推进玫瑰园项目引进战投、小龙山土地储备工作,盘活存量资产;抓好金陵山庄运营管理及湖珀园项目开业筹备,进一步完善经营配套项目,拓展丰富酒店产品,全面提升管理体系和服务质量。

3、推动创新孵化业务拓展空间:一是推进金陵食品工业化生产。丰富产品体系,创新营销模式,拓展线上销售的深度和广度,实现盐水鸭等餐饮特色美食的规模化运作。二是拓展和储备物业外管项目。高标准管理好江苏高投项目、省国际人才公寓,积极走出去对外承接新的物管项目,探索"金陵物业"连锁经营,开辟新的经营增长空间。三是做大"金采网"电商平台规模。

加强与省属企业集团资源合作,拓展源头自采渠道,扩大集采业务规模,降低酒店营运成本,精选100个拳头产品在集团酒店板块企业上线使用,并将采购供应链从B2B扩大到B2C,做大做强电子采购供应链。

(四)可能面对的风险

2019年,世界经济增长放缓,贸易保护主义和单边主义甚嚣尘上,国际金融市场充满不确定性,中国经济面临的外部环境更加复杂严峻,经济下行压力将进一步加大。高端消费和公务市场需求缩减,高星级酒店依然面对政策管控、运营成本上升等多种风险。南京高星级酒店市场竞争环境更趋激烈,数家国际奢华酒店品牌将建成开业,高端商务型酒店数量持续增加,新开业酒店削价促销、高端商务客源分流加剧、综合性会议会展接待激烈纷争是金陵饭店必须直面的挑战。

2019年,国家房地产政策仍以稳为主,银保监会继续紧盯房地产、金融等领域的监管和调控,公司跨区域开发面临政策、市场、营运等多重考验。亚太商务楼开业以来一直保持优于行业的良好盈利,但固定资产折旧、长期摊销、贷款利息等因素对公司业绩亦产生一定影响。因市场环境及客户自身经营情况的变化,亚太楼、世贸楼写字楼进入客户更迭期,面临着调整经营策略和拓展优质客户资源的双重考验。随着省属旅游酒店资源整合工作的完成和混合所有制改革的进一步提速,公司各项改革和资产、人员、业务融合进入关键阶段,将借助资本市场的投融资平台和产业整合功能,积极探索公司及下属企业的混改新路径,进一步做大做强酒店主业、培育发展创新业务,公司面临的转型变革、提质增效、提速发展等任务十分艰巨。

已经或准备采取的对策及措施:

1、完善法人治理结构和内控管理体系。一是加强董事会建设,发挥独立董事作用,提高"三重一大"决策效率和质量,完善内部控制制度体系(尤其是财务管控和投资管控)。二是理顺组织架构和管理体制,健全股份公司层面职能机构并充实专业力量,更加高效地发挥对经营决策、上市平台的支撑作用和对分子公司的督导管控职能。三是加大推进落实集团部署的各项工作重点和目标任务,推动各分子公司的高质量发展、创一流企业。

2、加大体制机制改革,用好资本平台。以集团公司入选国务院国资委国企改革"双百行动"为契机,加快推进混合所有制改革和股权多元化,引进优质战略投资者,扩大员工股权激励,通过股权转让、增资扩股等方式,优化股权、资产和业务结构,盘活存量资产,推进经营转型,提升资产管理水平和资本营运效率,激发和释放创新活力。

3、加大资本运作力度,用好市值管理手段。加大资金集中管控和动态管理,提高资金使用效益。配合集团公司做好省属酒店优质资产注入上市公司工作,加快国有资产证券化进程,维护好金陵饭店市值和在资本市场的品牌形象。加强与政府部门、产业资本、行业集团之间的资源合作,用活资本杠杆,发挥上市平台融资功能和投资效应,通过资本市场投融资实现战略扩张,提升资本实力和盈利水平,通过多品牌、多模式、多层级的连锁发展和辐射效应,实现金陵从区域性品牌走向全国性布局的战略升级。

4、加快人才梯队建设,释放人才活力。健全人才引进培养举措,制定落实酒店板块人才库实施办法,建立分层分类、系统化的人才梯队计划,培育高素质、专业化、富有创新精神的人才队伍;深化"三能"制度改革,优化薪酬考核体系与激励机制,切实起到对经营发展的支撑作用;扩大管理岗位的公开竞聘范围,加大推动金陵饭店与连锁酒店的轮岗历练和流动任职,提高人才的利用率和匹配度;实施金陵优才养成计划,发挥好人才发展中心和E-Learning在线学习平台的作用,办好第二期高中层管理人员培训班,开展第二期"金陵工匠科研攻关项目",宣贯企业文化,弘扬工匠精神,创造凝心聚力、充满活力的人文环境和成长机制。

公司将严格遵守国家政策、法律和行政法规,如国家政策、法律和行政法规的变化对本公司的经营环境产生影响时,本公司将及时适应其变化,采取针对性、有效性措施积极消化或避免其影响。四、报告期内核心竞争力分析

1、民族品牌优势

金陵饭店是我国改革开放初期经国务院批准立项建设的全国首批旅游涉外企业之一、江苏省首家五星级酒店,1983年10月建成开业,以"神州第一高楼"、"第一家由中国人自己经营管理的大型国际酒店"蜚声海内外,国际媒体视之为"中国改革开放的窗口"。2007年4月在上海证券交易所上市,成为全流通后国内酒店业首发上市第一股。2003年至今,公司共获得国际级奖项41次,国家级奖项91次,省市级奖项68次。公司作为全国服务业的唯一代表,荣获国家质检总局授予的"全国质量工作先进单位标兵",成为全国五大标兵之一;荣膺中国质量领域最高政府性荣誉——首届"中国质量奖提名奖";蝉联中央文明委授予的"全国文明单位"称号,获得物质文明、政治文明、精神文明建设的国家级最高荣誉;被国家旅游局授予"全国旅游系统先进集体"、"全国旅游服务质量标杆单位";六度摘桂世界HR实验室评定的"中国TOP100最佳雇主",七度蝉联"中国最受欢迎本土酒店品牌",九度蝉联全球服务业最高奖项"五星钻石奖";"金陵"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。世界品牌实验室指出,金陵饭店股份有限公司已成为中国酒店业持续创新发展的品牌典范,在品牌塑造、经营管理、卓越服务、创新发展、社会贡献等方面均有突出表现。

公司加强总部系统支撑、营运管控能力,探索多品牌、多模式的发展路径,在"金陵"五星级酒店品牌基础上,又推出"金陵嘉珑"四星级商务酒店品牌、"金陵文璟"等中高端新品牌,开辟主题文化酒店、主题精品酒店、休闲度假酒店等市场,构建多层级品牌体系,丰富多样化酒店产品线,拓展租赁经营、特许经营、战略联盟等品牌扩张新模式,争取2020年金陵连锁酒店达到200家。

2、经营管理优势

公司坚持"品牌运营和资本扩张双轮驱动",构建了"酒店投资管理、旅游资源开发、酒店物资贸易"三大板块的发展格局,创造性地走出了中国人创建世界一流酒店的成功之路,实现了从单体酒店向品牌连锁经营、跨区域旅游开发的飞跃,36年来始终保持着中国酒店业的领先地位。

国家旅游局星评检查组指出,金陵饭店30多年保持了优秀的民族品牌形象,科学管理和质量经营水平位于中国旅游业的最前列,已成为中国五星级酒店的品质典范。国家旅游局在《饭店星评标准访查示范》中,将金陵饭店的管理模式和服务标准作为五星级酒店示范样板并拍摄成教学片,向全国酒店业推广。金陵饭店成为国家旅游局在国内唯一的青年干部实习基地,先后接受国家旅游局机关近百名青年干部在店实习锻炼。

公司创立了品牌营运、质量管理、市场营销、中央采供、食品研发等十大专业化连锁系统,完善服务质量预警机制、营运质量评价机制、突发事件应急处理机制,不断提高整体绩效和管控水平,在全国酒店业率先通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、OHSAS18001国际职业健康安全管理体系一体化认证,推动卓越绩效管理跃入更高层次。金陵饭店经营业绩在江苏酒店业35年保持第一,在全国酒店业名列前茅,金陵贵宾会员突破200万名。

公司稳步推进酒店管理业务,提高总部支撑力、延伸品牌辐射力,加速拓展酒店连锁化进程。

金陵连锁酒店已达147家,遍布全国17省77市,管理规模位居"全球酒店集团50强"第41位,在管五星级酒店总数位居全国前列,形成了以华东地区为龙头的全国性扩张布局。

公司利用上市募集资金在南京新街口CBD新建集超五星级酒店、国际5A智能写字楼、会议展览、精品商业于一体的高端商务综合体"亚太商务楼",占地面积1.6万平方米,塔楼高242米、57层,建筑面积17万平方米,仅开业两年就提前实现盈利,创造业界经营佳绩。扩建后的金陵饭店客房总数达千间,成为江苏省最大规模的五星级酒店综合体。

公司着力创新营运模式,优化产业架构,在江苏盱眙县投资开发了"金陵天泉湖旅游生态园",打造全国一流的生态旅游度假区和养生养老示范区,由国际会议度假酒店区、养生养老文化区、原生态低密度住宅区三大核心区域组成,规划面积1269亩,建筑面积26万平方米。金陵饭店集团和江苏盱眙县人民政府共同规划、占地48平方公里的"金陵天泉湖商务中心区"被列入江苏省现代服务业重点项目、"十二五"重大旅游项目,"金陵天泉湖养老社区"连续九年被列入江苏省重大投资项目,天泉湖获批成为苏北首家省级旅游度假区,正在争创"国家级旅游度假区"和"国家级旅游康养示范基地"。

公司积极完善贸易经营体系,整合上下游产业链,通过拓宽融资渠道,做优机制、做精业务、做深市场,目前已拥有茅台、五粮液(000858)、张裕等400多个品种酒水在江苏地区的总经销代理权,成为江苏省内高中档酒类品牌的最大营运商。

3、专业服务优势

公司将提升质量视为道德规范,追求卓越作为永恒目标,致力于打造世界级品质的"中国服务"新标杆,强化"以客为尊,追求卓越"的服务理念,推动了从"提供服务"上升到"设计服务"、从"满足顾客需求"上升到"引领市场导向"、从"质量管理"上升到"质量经营"的更高层面,在全国服务业率先创立了"细意浓情4-8-32"质量经营模式。"细意浓情"融合国际标准、传承中国文化、深耕本土特色,充分体现了"金陵是民族的,是世界的"。"细在精准、意在卓越、浓在超值、情在人文"的丰富诠释,已升华到魅力质量的全新境界,确保了金陵连锁管理模式和服务品质的标准化、专业化、系统化。在酒店经营中融入人性化设计、精细化管理和亲情化服务,倡导"以客为尊"、"珍惜每一次服务机会"的精益服务理念,推出了全天候私人礼宾、金牌管家服务、睡眠关爱计划、侍酒师、营养师、宴会会议顾问等数十项超值服务,让经营项目在设计中创新,服务质量在变革中提升。根据江苏省质量协会的客户满意度指数测评,金陵饭店客户满意度为99.89%,客户忠诚度为99.80%,企业形象指数为99.83,始终保持行业领先优势。金陵饭店1983年开业至今,先后接待党和国家领导人以及各国元首、国际政要700多名,世界五百强董事长、总裁等各界菁英5千余人次,累计接待168个国家、2600万人次的宾客,彰显了中国人管理酒店的品牌形象和国际水准。

4、信息系统优势

公司先后聘请IBM、安永为专业顾问,从战略、组织、运营等层面形成IT建设的顶层设计,在中国酒店业率先开启信息化建设战略规划(ITSP),实施营销全球化、采购网络化、管理精细化,技术智能化,实现了以信息化手段提升传统服务业的突破。全力启动数字化变革,推进"互联网+"信息系统智能化升级,提升酒店未来发展和整体营运、业务协同、风险管控能力,注重新业务、新技术的应用和大数据建设,注重业务模式重组、组织架构优化、管理体系升级和业务流程再造。以CRS、CRM、PMS、ERP、HR、OA集成管理系统为核心,实现了信息化建设与经营管理深度融合、酒店主业与多元孵化业务的资源共享和产业集聚,打造了具有金陵特色、国内领先的酒店连锁管理平台,实现。金陵中央预订系统成为国内首家拥有自主知识产权的酒店预订系统;金陵物流系统成为酒店业电子采购供应链的示范样板,"金陵酒店采购网"已有1.3万个酒店物资品种、600多家供应商实现网上交易。公司与全球旅游技术领导者PEGASUS、EXPEDIA、PRICELINE等达成战略合作,金陵预订系统与全球GDS分销巨擘实现"无缝连接",全球60万家旅行社、70万个直接销售点、1000家主流网站可以直接在线预订金陵饭店,进一步扩大了金陵的市场影响力。

公司两度蝉联国际高端IT领先媒体《信息周刊》评出的"中国商业科技100强"(排名第20位)。

5、人才资源优势

公司以诚信、责任与创新为导向,积极推进人才强企战略,注重内部生态环境的创造,构筑"员工与企业同成长、共受益"的命运共同体,将"凝聚人、关爱人、激励人、成就人"的理念融入经营管理,将"以人为本"体现在对员工价值、尊严、健康和幸福的关注上。系统实施人力资源的规划、开发与管理,创设人才发展中心,构建人才创新孵化平台,实施金陵优才养成计划,组织"飞鹰人才计划"、高中层管理人员培训班、E-LEARNING网络培训、轮岗交叉培训,推行管理岗位公开竞聘,加强人才梯队建设,推进员工职业发展规划,建立了以KPI为导向的薪酬考核与激励约束机制,创造了和谐开放、充满活力的人文环境与成长机制,实现了企业规模扩张与人才发展"双轨并进"的良好局面。员工流失率仅为8%,远低于行业38%的平均水平;工作10年以上的员工占41%,15年以上占34%;300多位骨干被派往境外高校和著名酒店集团培训,60多人赴海外长期研修,"产业与教学跨国合作模式"成为业内典范,保持了人才队伍的凝聚力和国际化品质。公司连续六年蝉联世界HR实验室评定的"中国TOP100最佳雇主",成为中国酒店业唯一上榜企业。

报告期内,公司核心竞争力与前期相比未发生重要变化,亦无对公司产生严重影响的情况发生。

申请时请注明股票名称